Retur og Reklamasjoner

Retur

Retur fristen er 14 dager etter du har mottatt varen. Returfrakten betales av kunden.

Du vil få en kvittering fra Posten når du leverer inn pakken, ta vare på denne frem til du får beskjed om at returen din er mottatt og ferdig behandlet hos oss. 

 

Vilkår

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si uten lukt, merker eller pels fra husdyr.

 

Reklamasjon

Det er viktig at reklamasjonen sendes inn til oss så snart som mulig, senest innen 14 dager etter du har mottatt varen. Vi dekker portoen på reklamasjoner. 

Husk å ta vare på kvitteringen for din innsendte retur inntil du mottar beskjed om at pakken din er ferdig behandlet hos oss. 

Du vil få en e-post fra returavdelingen så snart reklamasjonen din er mottatt og behandlet.

 

Slik gjør du

Send mail til post@etnytthjem.no med ordrenummer og reklamasjons årsak.